| 《优惠顾客、重新加入、自动送货、预存订单等问题》 一、什么是优惠顾客？什么是基础顾客？ 优惠顾客是指签署MLJ会员申请协议，承诺每月主动消费≥340元以上产品的顾客。 基础顾客是指中断MLJ会员持续消费≥340元消费，并且已经没有预存订单和启动自动送货订单失败的会员。 冻结会员是指成为基础顾客超过2个月以上，该会员在原来所推荐的会员以其所辅导的会员，均不于与他有任何消费分红等利益关联。 冻结会员通常意义上只是在MLJ公司拥有一个档案资料而已。如果他想再次启动MLJ会员资格，需要重新向公司购买一个月零售价产品申请恢复会员资格。 二、成为冻结会员的的基础顾客多久可以重新加入？ 1.如果是不换推荐人，需要在成为基础顾客起计算至12个月后才可以重新加入； 2.如果是换推荐人，需要在成为基础顾客起计算到6个月后才可以重新加入； 3.如果冻结会员曾经在优惠顾客期间，晋升到营销助理（总监D）以上级别的，需要12个月以上方可以重新加入会员。 另：重新加入的会员，需要在会员申请协议书的空白处注明：“重新加入！” 三、会员可以这个月加入，下个月再买产品吗？ 不可以，因为MLJ是按自然月计算会员资格。 如果在本月申请成为会员，必须在本月消费满一张当月订单≥340元（信用卡加入会员），非信用卡加入会员还需要另外选购一张≥340元的预存订单和68元的会员费，才能算合格会员。 五、为什么会员首次加入需要预存订单？预存订单是指第二个月可以不用消费吗？ 不是，预存订单是一个会员资格的体现，更是对会员权益的保护。 如果你在本月通过储蓄卡或者无卡申请成为MLJ会员，购买了一张≥340元的预存订单，即表示你成为正式的合格会员，预存订单不算是当月消费，所以你还需要购买一张≥340元的订单作为当月消费。 第二个月，你同样需要持续主动向MLJ公司订货≥340元以上，你才算是合格会员。享受到前面9个月的尊荣迎宾礼。一旦你没有消费，就会启动预存订单或跑自动送货订单，都会失去尊荣迎宾礼的赠品资格。 六、预存订单和自动送货在什么情况下会启动呢？ 1.预存订单的启动规则： 如果你是信用卡加入的会员，因为没有预存订单，所以也不存在启动预存的问题，而是直接启动自动送货流程； 如果你是储蓄卡或者无卡入会，由于有一张预存订单，所以公司会先启动你的预存订单，这样在你忘记订货或不愿意订货的当月会启动预存订单，来作为你已经完成当月消费。 2.自动送货的启动规则： 你没有预存订单时，当你在本月没有主动消费MLJ产品≥340元时，MLJ公司会在当月最后一天24：00后，启动自动送货流程。 所谓自动送货，就是公司会检查你在申请MLJ会员时所提交的信用卡或储蓄卡能否扣取当月的≥340元的消费额，如果能够扣除则MLJ公司会按下述方式启动自动送货： 如果是申请会员表上填写的自动送货是选择的公司默认组合，公司会预授权扣除你银行卡里340元产品费用，并加上运费，向你的收货地址送上产品； 如果你在申请会员时是自定义的自动送货订单，公司就会按你自己自定义的订单扣款，并加上运费，送到你的收货地址。 如果你已经进入到启动自动送货流程，而你的信用卡或储蓄卡不能扣除到相应的自动送货新意金额，则表示自动送货失败。公司会在下一个月将你降为基础顾客。 七、关于MLJ会员想中止订货的手续问题。 MLJ会员中止办理的时间段是每个月的1~25号。 1.首先，要明确会员的权益手册的内容，告知会员中止订货会带来的积分清零、损失顾客、中断尊荣迎宾礼等利益上的损失。 2.可以25号前直接在各MLJ健康生活馆直接办理中止，但需要该会员本人持身份证原件前往办理。3.也可以25号前，会员通过快递会员身份证复印件和退会申请书原件到MLJ公司上海总部客服部，办理中止手续。4.会员如果采取银行卡冻结的方式使MLJ公司在跑自动送货流程时扣款失败后，该会员资格也会按前述基础顾客的权益方式，自然中止。 八、如果会员没有在25号之前办理中止，如果跑了自动送货怎么办？ 推荐人可以告知该会员不必着急，MLJ公司会在月底最后一天24：00后启动自动送货流程。但这并非强制扣款强制消费的概念，而是一个预授权的概念—1.当快递公司如果有寄来MLJ自动送货的产品，该会员可以直接向快递公司要求拒收这套产品，这样快递公司会将该产品退回MLJ公司； 2.如果该会员不小心签收了（可能物业公司代收之类）自动送货产品，该会员可以直接致电公司要求退货，MLJ公司会安排快递公司人员前来取货。 以上两种情都算跑自动送货失败！公司会自然中止以后的自动送货。 那么，公司在跑自动送货的这笔订单费用，会在2周的工作日之内退回到扣款的协议银行卡内。但是，该会员需要承担少量自动送货相应的物流快递费用。 |
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